SUPPORT
つながるサポート
社内にいるような距離感でお客さまのパソコンを遠隔でサポート
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Windows
Mac
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つながるサポート
社内にいるような距離感でお客さまのパソコンを遠隔でサポート
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ABOUT
「つながるサポート」を初めて利用される方へ
つながるサポートとは？
「メールの設定がわからない」「急に印刷ができなくなった」などのお悩みに対して、専任の担当者が パソコンを遠隔操作しながら即座に問題解決をサポートするサービス です。
ご利用には別途サポート契約の締結が必要となりますので、必要なお客さまは弊社・営業担当までご連絡ください。
DO YOU HAVE ANY PROBLEMS?
業務中、こんなトラブルが発生することありませんか？
業務中、こんなトラブルが
発生することありませんか？
メールの設定が
わからない…
メールの設定がわからない…
パソコンから急に
印刷できなくなった…
パソコンから急に印刷できなくなった…
VPNの設定が
よくわからない…
VPNの設定がよくわからない…
「つながるサポート」なら
専任担当者が、社内にいるような距離感で
素早く解決します！
専任担当者が、
社内にいるような距離感で
素早く解決します！
REASONS
「つながるサポート」が選ばれる3つの理由
「つながるサポート」が
選ばれる3つの理由
REASON 01
即座につながる素早い対応
お客さまからご連絡をいただいた際に、担当者が即座に対応することを大事にしています。不安を抱えているお客さまを、困ったままにはいたしません。
REASON 02
隣にいるかのような距離感で
プロが対応
隣にいるかのような距離感でプロが対応
一刻でも早くお客さまのお困りごとを解決するため、遠隔機能を活用。一緒にパソコンの画面を見ながら遠隔操作をすることで、社内にいるかのような距離感で対応いたします。
REASON 03
解決できない場合は、直接訪問
遠隔操作での対応が難しいと判断した場合は、もちろん直接現場で対応いたします。問題解決のために最善を尽くしますので、ご安心ください。
FLOW
遠隔操作に不安を感じる方もご安心ください
「つながるサポート」のサービスの流れ
「つながるサポート」の
サービスの流れ
STEP
01
まずは、専任の担当者に電話でご連絡ください。
STEP
02
「つながるサポート」ページで、ご使用のパソコンの種類「Windows」「Mac」を選択してください。
STEP
03
Webブラウザを立ち上げて、ご案内した接続URLにアクセスしてください。
強固なセキュリティで安心な遠隔サポート
強固なセキュリティで
安心な遠隔サポート
「つながるサポート」では、強固なセキュリティを誇るRSUPPORT社の「RemoteCall」を活用して遠隔サポートを行います。簡単に利用でき、セキュリティ面でも安心な「RemoteCall」に関して知りたい方は、RSUPPORT社ホームページにてご確認ください。
https://www.remotecall.com/jp/STEP
04
パソコンの遠隔操作は、お客さまの同意のもと、同じ画面を一緒に確認しながら作業を行います。
STEP
05
遠隔操作を終了すると、「遠隔中」の文字が消えます。「遠隔中」の文字が消えている状態では、ヤマコーが勝手に遠隔操作を行うことはできないので、ご安心ください。
遠隔操作中は、画面上中央に
「遠隔中」の文字が表示されます。
遠隔操作中は、画面上中央に「遠隔中」の文字が表示されます。
遠隔操作中は、画面上中央に「遠隔中」の文字が表示されます。
遠隔操作中は、画面上中央に「遠隔中」の文字が表示されます。
お客さま側で接続を切ると、
「遠隔中」の文字が消えます。
お客さま側で接続を切ると、「遠隔中」の文字が消えます。
お客さま側で接続を切ると、「遠隔中」の文字が消えます。
お客さま側で接続を切ると、「遠隔中」の文字が消えます。
OUR SUPPORT
ヤマコーの「つながるサポート」
ヤマコーの
「つながるサポート」
トラブルが発生した時、誰にも相談できないと不安がどんどん募っていく。
パソコンの設定がわからない時に、カスタマーサービスに問い合わせをしても
たらい回しにあってなかなか問題解決ができない。
そのような経験はありませんか？
トラブルが発生した時、
誰にも相談できないと不安がどんどん募っていく。
パソコンの設定がわからない時に、
カスタマーサービスに問い合わせをしても
たらい回しにあってなかなか問題解決ができない。
そのような経験はありませんか？
ヤマコーは、そんなお悩みを少しでも解決したいと考え
専任担当者が即座に対応にあたる「つながるサポート」をスタートしました。
お客さまのお悩みに対して、まずは「つながる」こと。
そして、近い距離感で問題解決を「サポート」する。
お客さまとの最短距離で素早く相談できる「つながるサポート」をぜひ、ご活用ください。
ヤマコーは、そんなお悩みを少しでも解決したいと考え
専任担当者が即座に対応にあたる「つながるサポート」をスタートしました。
お客さまのお悩みに対して、まずは「つながる」こと。
そして、近い距離感で問題解決を「サポート」する。
お客さまとの最短距離で素早く相談できる
「つながるサポート」をぜひ、ご活用ください。
ヤマコーは、そんなお悩み
を少しでも解決したいと考え
専任担当者が即座に対応にあたる
「つながるサポート」をスタートしました。
お客さまのお悩みに対して、
まずは「つながる」こと。
そして、近い距離感で問題解決を
「サポート」する。
お客さまとの最短距離で素早く相談できる
「つながるサポート」をぜひ、ご活用ください。
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私たちはお客さまの数だけ解決策をご提供しております。
どんなことでもお気軽にご相談ください！
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